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            企業文化
            金鷹美樂 / 2017-04-22

              ★公司宗旨

            為員工創造機會,為顧客創造價值,為社會創造財富。

            ★公司理念

            團結拼搏、愛崗敬業、服務顧客、高于一切、開拓創新、發展壯大。

            ★美樂精神

            團結互助,誠實守信,開拓創新。

            ★管理理念

            以人為本,執行無情的制度,實行有情的管理。

            ★工作要求

            服務第一的工作原則,服從第一的工作態度。

            ★工作思路

            創新服務,創新經營,創新管理。

            ★工作作風

            有令必行,有禁必止,快速反應,立即行動。

            ★工作重點

            培訓、服務、安全、經營、管理。

            ★服務理念

            保證顧客100%的滿意是我們的職責,讓顧客感動是我們的目標。

            ★服務要求

            顧客是親人,需求是命令,服務零缺陷,顧客零抱怨。

            ★服務準則

            一個不漏的處理顧客反映的信息;一個不漏的上門解決顧客反映的問題;一個不漏的處理顧客的投訴;一個不漏的向銷售一線反饋顧客的意見和建議。

            ★三包原則

            不出專柜,不出部門,可換可不換的以換為主,可退可不退的以退為主,可修可不修的以修為主,責任分不清的以商場為主。

            ★經營方針

            客戶為中心,管理為重點,誠信是基礎,價格是關鍵,服務是保證,質量是根本。

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