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            退換貨流程
            金鷹美樂 / 2009-05-18

             金鷹美樂O2O商城為您提供了電話受理退換貨的服務,您可在申請退換貨前了解退換貨相關條款,確認符合退換貨標準后您只需撥打金鷹美樂O2O商城客服電話:0539-2020273進行說明,我們會幫您相關人員為您辦理。

             

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            一、如您在簽收驗貨時發現商品存在問題(少貨缺貨、包裝破損,配件不齊等問題)請務必第一時間聯系我們客服,我們會為您記錄并第一時間與我方物流部核查,經核實確有問題您有權拒收或退換貨,同時我們會為您免費退換或換貨服務。

            二、商品售出7日內出現性能故障,請在第一時間聯系我們的客服代表。我們會派專業人員上門鑒定故障原因,符合退換貨范圍我們會為您辦理相關事項。

            三、請事先了解如下退貨流程明細
            第一步:請務必先聯系金鷹美樂020商城客服,告知我們你的銷售單號,我們將認真為您記錄相關問題,并與您確認相關退貨方式和退貨注意事項。
            第二步:與客服核實后,請務必聯系金鷹美樂020商城客服告知我們您的退貨方式和退貨時間,已便我們跟進您的退貨。
            第三步;因接收退貨需一定的時間,請您耐心等待,在金鷹美樂020商城收到您的退貨后,客服將及時與您聯系為您安排退換貨服務。
            第四步:請您注意驗收換貨,并核對因退換貨涉及的換貨退款等其他問題。

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