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            退換貨政策
            金鷹美樂 / 2009-05-18

             

            不滿意退換貨服務:

            您在金鷹美樂O2O商城購買的家電商品,自實際收貨日起7天內,商品完好的情況下,您可憑發票選擇退換貨服務,但運費需自理。

            金鷹美樂O2O商城自營商品由金鷹美樂為您提供退換貨服務,金鷹美樂O2O商城開放平臺商家商品由商家為您提供退換貨服務。

             

            以下情況,不予辦理退換貨:

             (1)手機、數碼、電腦等3C產品非質量問題的。

            (2)空調、油煙機、熱水器、洗衣機等安裝類商品安裝后非質量問題的。

            (3)人為故障、包裝及附件不齊全的。

            (4)小家電類商品已使用的。

            (5)鮮活易腐的商品。

            (6)任何非金鷹美樂O2O商城或第三方賣家出售的商品(訂單號不符)。
            7)過保商品(超過退換貨期限的商品)。
            8)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
            9)商品的附件、贈品(需要和主商品一起退換)、發票缺失或涂改的。

            10)購買時明確說明不支持退貨的商品。
            (11)其他依法不應辦理退換貨的。

             

            金鷹美樂O2O商城承諾

            所有商品憑發票均可以享受生產廠家的全國聯保服務或指定服務商聯保服務,商家將嚴格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》,對所售商品履行換貨和退貨的義務。本退換貨政策分為總則和細則兩部分,總則為金鷹美樂O2O商城退換貨的通用規則,適用于金鷹美樂O2O商城自營和金鷹美樂O2O商城開放平臺商家銷售的所有品類商品。由于各品類商品的特性不同,退換貨政策的實施存在差異,另請參照具體品類的退換貨細則。

             

            溫馨提示:

            1.通過支付寶等第三方支付后因買家原因需要退貨時產生的服務費用,需買家承擔。

            2.因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;

            3.建議妥善保管商品的外包裝、附件、贈品至少15天; 
            4.商品送貨時您需與送貨人員開箱驗機(外觀),開箱后如產品有外觀缺陷缺附件問題的,可直接拒收,簽收后發生的外觀損壞缺件等問題因此導致問題,會影響您的退換貨辦理;

            5.在商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券、紅包,如賬戶積分及優惠券、紅包已使用,則會從商品退款中相應扣除;退貨成功后,您在購物時使用的優惠券、紅包將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收。

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